DELLのパソコン到着したが

DELL XPS15
最初に注文したのは２月２５日でした。
３月５日到着予定が遅れて７日に配送されました。
この程度ならよいですね。
ところがインストールされているはずのセキュリティソフトが見当たらない。
サポートを３回頼んで結局見つからず、返品し、すぐに再注文しました。
それが３月１２日のことでした。
この再注文のコンピューターの配送のトラブルについては、このブログで書きました。
→☆

そして今日の夕方にようやく届いたのですが・・・
こんなことがあるのでしょうか？
またまたセキュリティソフトがないのです。
DELLではこうしたトラブルはよくあることなので、新学期の授業に間に合うように、１か月も余裕をもって購入計画を立てたのですが、もう限界です。

返品＆再注文している時間はないので、サポートに文句を言いながらDELLのサイトからダウンロードすることにしました。

ダウンロードするためには専用のアカウントを作らないといけないのですが、これが作れません。
３回やり直してもだめでした。

またサポートに電話したのですが、何の役にも立たない始末です。
電話しながら１０回目のトライをしたときに、偶然のようにアカウントが作れました。
これってなんなの？

そしてようやくダウンロード・・・始まらない・・・もう一度ダウンロード・・・３回目でようやく始まりました。
要するにDELLのシステムは、DELLという会社やサポート・スタッフと同じで、何度も言い聞かせないと動かないのですね。

こうしてようやく使えるようになったのですが、これってひどくないですか？
DELLにはこうしたトラブルの責任をとる気は全然ないのです。
「もう一度返品して再注文した時に、それでもまたセキュリティソフトが入っていなかったらどうするの？さらにもう一度同じことが起こったらどうするの？」と聞いたら「何度でも同じことをする」のだそうです。
注文主が永遠に繰り返しても同じことなのだそうです。
「死ぬまででも続ける」だそうです。
お金とってるんだよ・・・

DELL　いい加減にしろ！

みなさん、DELLの製品を購入する場合は、こんなことも頭に置いておいてください。
20120317






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